華人服務社立足社區屢獲殊榮 CAMPSIE頤養院再獲五星評級
近日,我們華人服務社位於 Campsie的高齡頤養院再次獲得政府相關部門的五星級(5-Star)整體評級,這是繼2024年之後再次取得最高的評級,也是對我院多年來一直不懈的努力與付出的認可。
這次Campsie頤養院獲得五星評級也是行業中的一種榮譽,我社高齡服務總經理Kit Chung女士表示,評級的標準除了頤養院的質量指標和合規紀錄之外,更為重視的還包括:院友體驗( Residents’ Experience ),因為這是直接反映院友對日常生活及服務的實際感受,這也是院友及家屬最為關心的一部分。

Kit Chung指出,這次 Campsie RACF 的 Residents’ Experience 獲得五星「Excellent」評級。根據獨立的院友體驗調查數據顯示,有幾項結果尤其突出:包括100% 院友表示在院舍內「一直感到安全」(Always feel safe)、100% 院友表示在日常活動安排上「一直有選擇及話語權」(Always have a say in their daily activities)、93% 院友認為院舍「一直運作良好」(Always well run)以及93% 院友表示會「一直願意推薦」本院舍給其他人(Always recommend the home to someone)。
Kit Chung强調,「其實頤養院五星評級的背後,更重要的還是院友的親身感受」。澳洲作為一個重視人性、尊重個性的國家,「以人為本」是優先的考量。所以,一間頤養院獲得五星評級本身當然值得高興,但對院友及家屬而言,更看重的是院友在院裏的生活是否感到安全、受到尊重、對自己的生活方式有選擇權。

CASS頤養院投入服務以來,經過十多年的運營,憑藉持續提供優質的高齡照顧服務,已經在社區中獲得了很好的口碑,而CASS更先後多次獲得新州政府的嘉獎,包括2021年和2024年的州長多元文化社區獎、非牟利機構卓越獎及2026年的多元文化健康獎等。



































