近日，我们华人服务社CASS位于Campsie的垦思高龄颐养院再次获得政府相关部门的五星级（5-Star）整体评级，这是继2024年之后再次取得最高的评级，也是对我院多年来一直不懈的努力与付出的认可。
在政府部门对高龄颐养院的评级中，能够获得五星评级并非易事，我社高龄服务总经理Kit Chung女士表示，评级的标准除了颐养院的质量指标和合规纪录之外，更为重视的还包括院友体验（ Residents’ Experience ），因为这是直接反映院友对日常生活及服务的实际感受，这也是院友及家属最为关心的一部分。
Kit Chung指出，这次垦思高龄颐养院的院友体验获得五星评级。根据独立的院友体验调查数据显示，有几项结果尤其突出：包括100%院友表示在院舍内「一直感到安全」、100% 院友表示在日常活动安排上「一直有选择及话语权」、93% 院友认为院舍「一直运作良好」以及93% 院友表示会「一直愿意推荐」本院舍给其他人。
Kit Chung强调，「其实颐养院五星评级的背后，更重要的还是院友的亲身感受」。澳洲作为一个重视人性、尊重个性的国家，「以人为本」是优先的考量。所以，一间颐养院获得五星评级本身当然值得高兴，但对院友及家属而言，更看重的是院友在院里的生活是否感到安全、受到尊重、对自己的生活方式有选择权。
我社垦思高龄颐养院投入服务以来，经过十多年的运营，凭借持续提供优质的高龄照顾服务，已经在社区中获得了很好的口碑，而我社更先后多次获得新州政府的嘉奖，包括2021年和2024年的州长多元文化社区奖、非牟利机构卓越奖及2026年的多元文化健康奖等。